TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI

ZennCraftt olarak, müşterilerimize güvenli, hızlı ve ücretsiz teslimat hizmeti sunmayı taahhüt ediyoruz. Aşağıda yer alan teslimat ve kargo politikamız, sipariş süreçlerinizin nasıl yürütüldüğünü ve haklarınızı detaylı olarak açıklamaktadır.

1. Ücretsiz Kargo Hizmeti

• Türkiye sınırları içerisinde verilen tüm siparişlerde hiçbir koşul aranmaksızın ücretsiz kargo hizmeti sunulmaktadır.

• Kargo bedeli, sipariş tutarına veya ürün adedine bakılmaksızın ZennCraftt tarafından karşılanır.

2. Kargo Süreci

• Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1 ila 3 iş günü içinde hazırlanır ve anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.

• Siparişinizin kargo firmasına teslim edilmesiyle birlikte süreç başlar.

• Teslimat süresi, alıcının bulunduğu il veya ilçeye göre değişiklik göstermekle birlikte genellikle 1 ila 5 iş günü içerisinde tamamlanır.

• Kargo firması kaynaklı gecikmelerden dolayı firmamız sorumlu tutulamaz. Ancak yaşanabilecek sorunlarda müşteri memnuniyeti ön planda tutularak destek verilir.

3. Kargo Takibi

• Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra, kargo takip numaranız SMS veya e-posta yoluyla tarafınıza iletilir.

• Gönderinizin güncel durumu, kargo firmasının internet sitesi veya mobil uygulaması üzerinden takip edilebilir.

4. Teslimat Adresi Bilgileri

• Sipariş oluşturulurken belirtilen teslimat adresinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

• Yanlış, eksik veya hatalı adres bildirimlerinden kaynaklı gecikmelerden ZennCraftt sorumlu değildir.

5. Teslimat Anında Ürün Kontrolü

• Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmeniz önerilir.

• Hasarlı ya da açılmış paketlerle karşılaşılması durumunda, teslimat görevlisine tutanak tutturulması ve en kısa sürede bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

6. İletişim Bilgileri

Kargo süreçleri ve teslimat hakkında detaylı bilgi veya destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

ZennCraftt
Güzelyalı Mah. Selahaddin Eyyübi Cad., No:26A Pendik / İstanbul
Telefon: +90 541 541 51 75
E-posta: info@zenncraftt.com
Web: www.zenncraftt.com